Beschwerde einreichen

Sie sind Opfer einer Datenschutzverletzung geworden.

Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihre personenbezogenen Daten in einer Weise verarbeitet wurden, die gegen die Datenschutzbestimmungen verstößt, können Sie eine Beschwerde einreichen. Bevor Sie eine Beschwerde einreichen, sollten Sie sich jedoch überlegen, ob dies für Sie die richtige Lösung ist. Der DSB bietet Ihnen nämlich auch die Möglichkeit, einen Mediationsantrag oder ein Auskunftsersuchen zu stellen. Bei dieser Überlegung sollten Sie folgende Elemente berücksichtigen:

  • Ein Auskunftsersuchen ist am besten geeignet, wenn Sie eine Antwort auf eine konkrete Frage zum Datenschutz erhalten möchten. Darüber hinaus - und nur in Fällen, in denen ein ernsthafter Hinweis auf einen Datenschutzverstoß vorliegt - kann die DSB auch eine Untersuchung einleiten, die zur Verhängung von Sanktionen führen kann. Dabei handelt es sich um ein internes Verfahren, an dem Sie als Anforderer von Informationen grundsätzlich nicht beteiligt sind und über das Sie auch keine Mitteilung erhalten.
  • Einen Mediationsantrag reichen Sie am besten ein, wenn Sie mit einem Datenschutzproblem konfrontiert sind, für das Sie durch das Eingreifen der DSB eine Lösung finden möchten. Dabei handelt es sich um ein niedrigschwelliges Verfahren, das in einer ganzen Reihe von Fällen möglicherweise schneller abgewickelt werden kann als das Beschwerdeverfahren.
  • Eine Beschwerde reichen Sie also am besten ein, wenn Sie Opfer eines Datenschutzproblems sind, das Ihrer Meinung nach nicht durch Mediation oder ein Auskunftsersuchen gelöst werden kann. Dies ist das am stärksten in die Privatsphäre eingreifende und formalisierte Verfahren und dauert auch am längsten. Ausführliche Informationen über die Rolle des Beschwerdeführers im Beschwerdeverfahren finden Sie in unserem.Vermerk über die Position des Beschwerdeführers.
  • Zusammenfassend sollten Sie die folgenden Punkte beachten, wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten:
    • Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten und diese sich auf die Ausübung Ihrer Rechte bezieht, bitten wir Sie in jedem Fall, Ihre Rechte auszuüben, bevor Sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Ihre Beschwerde einen anderen Sachverhalt betrifft (z. B.: Sie sind der Meinung, dass Ihre Daten ohne Ihre Zustimmung verarbeitet werden), bitten wir Sie, sich auch erst an den für die Verarbeitung Verantwortlichen zu wenden, bevor Sie eine Beschwerde einreichen.
    • Wenn Ihre Beschwerde ein Thema betrifft, das auch in die Zuständigkeit einer anderen Behörde fällt, können Sie sich auch zuerst an diese andere Behörde wenden. Häufige Themen sind z. B. unerwünschte E-Mails oder unerwünschte Telefonanrufe, die Sie ebenfalls über die Website Meldestellemelden können.
    • Die DSB kann in einigen Fällen nur dann Beschwerden bearbeiten, wenn im Zusammenhang mit dieser Beschwerde keine Verfahren bei anderen Stellen, wie z. B. Gerichts- oder Polizeiverfahren, anhängig sind.
    • Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, die zwar einen Verstoß betrifft, sich aber auf eine andere Person als Sie selbst bezieht (z. B. wenn Sie eine Beschwerde im Namen und im Auftrag Ihres Partners oder im Namen eines Kunden einreichen), legen Sie Ihrer Beschwerde am besten eine Vollmacht oder ein Mandat bei, aus der/dem hervorgeht, dass Sie berechtigt sind, die betreffende Person zu vertreten.
    • Wenn Sie Beschwerdeführer sind, wird Ihre Identität grundsätzlich der Gegenpartei mitgeteilt. In Ausnahmefällen kann die DSB eine Beschwerde anonym bearbeiten, was sich in der Praxis jedoch in den meisten Fällen nicht bewährt, da alle Streitparteien die Möglichkeit haben müssen, sich zu verteidigen. Oft ist es nämlich unmöglich, alle identifizierbaren Elemente des Beschwerdeführers aus der Akte zu entfernen und/oder eine Anhörung zu organisieren, die die Anonymität des Beschwerdeführers gewährleistet.
    • Eine zulässige Beschwerde wird an die Streitsachenkammer oder, falls der Erste Linie Dienst dies für zweckmäßiger hält, an den Inspektionsdienst der DSB weitergeleitet. Diese Stellen sind nicht verpflichtet, sich mit jeder bei ihnen eingehenden Beschwerde zu befassen. Sie prüfen bei jeder Beschwerdeakte, ob und inwieweit es angebracht ist, den Inhalt der Beschwerde zu untersuchen. Dabei verfügen sie über einen Ermessensspielraum, der durch verschiedene Erwägungen bestimmt werden kann, wie z. B. die vom Verwaltungsausschuss festgelegten Prioritäten, die Schwere der Beschwerde, das Ausmaß, in dem die betreffenden Stellen in der Beschwerdeakte wirksam und effizient handeln können. Auch die Verfahrenseintellungsregeln der Streitsachenkammer spielen hier eine Rolle. Stellt die Streitsachenkammer fest, dass es nicht angebracht ist, die Beschwerde in der Sache zu prüfen, wird sie abgewiesen. Auch der Inspektionsdienst hat die Möglichkeit, eine Beschwerde, die er untersucht, abzuweisen.
    • Wird Ihre Beschwerde für unzulässig erklärt, informiert Sie der Erste Linie Dienst unter Angabe der Gründe für die Unzulässigkeit und der anwendbaren Rechtsmittel.
Sie werden auch gebeten, die Kriterien für die Ablehnung von Beschwerden zu konsultieren, bevor Sie Ihre Beschwerde einreichen. Zu Ihrer Erleichterung finden Sie eine Zusammenfassung dieser Kriterien, damit Sie erkennen können, welche Kriterien für eine Einstellung für Sie relevant sind. Die Streitsachenkammer hat diese Kriterien in ihrer Verfahrenseintellungsregeln im Detail erläutert.” Wenn Sie Fragen zum Verfahren vor der Streitsachenkammer haben, wenden Sie sich bitte an den Erste Linie Dienst, der Sie in dieser Angelegenheit berät und Ihnen eventuell vorschlägt, ein Auskunftsersuchen / einen Mediationsantrag zu stellen, wenn dies in Ihrem Fall angemessener ist. Die Streitsachenkammer kann außerhalb ihrer Entscheidungen keine eigenen Kriterien für eine Einstellung nennen.
  • Der Beschwerdeführer wird aufgefordert, bei einer Anhörung zur Sache Stellung zu nehmen und/oder andere Verteidigungsmittel vorzubringen. Er kann auch von der Streitsachenkammer gehört werden. Er kann sich zu diesem Zweck von einem Rechtsanwalt unterstützen lassen, wenn er dies wünscht, ist aber nicht dazu verpflichtet.
  • Die Streitsachenkammer kann verschiedene Sanktionen verhängen, darunter auch eine Geldstrafe, ist aber nicht befugt, Schadenersatz zu leisten. Mit anderen Worten: Die Einnahmen aus Geldstrafen kommen nicht dem Beschwerdeführer zugute.
  • Da bei der DSB eine große Anzahl von Beschwerden eingeht, dauert es derzeit mehrere Monate, bis sie Ihre Beschwerde bearbeiten kann. Eine wirksame Behandlung kann auch deshalb länger dauern, weil manchmal eine Nachprüfung erforderlich ist und es verfahrensrechtliche Anforderungen gibt, vor allem wegen der kontradiktorischen Erfordernisse wie der Vorlage von „Verteidigungsmitteln“ während des Verfahrens und manchmal einer Anhörung.

Wenn Polizei oder Nachrichtendienste Ihre Daten verarbeiten, können Sie sich an das Organ für die Kontrolle der polizeilichen Informationen (COC) bzw. den Ständigen N-Ausschuss wenden, da diese einem besonderen Verfahren unterliegen.

Verfahren

Schritt 1

Überprüfen Sie die Zulässigkeitsbedingungen

Die Beschwerde, die datiert und unterschrieben sein muss, wird auf der Grundlage der folgenden Zulässigkeitsbedingungen geprüft:

  • Die Beschwerde ist in einer der Landessprachen (Niederländisch, Französisch oder Deutsch) abgefasst;
  • Die Beschwerde enthält eine Erklärung über den Sachverhalt und die Informationen, die erforderlich sind, um festzustellen, auf welche Bearbeitung sie sich bezieht;
  • Die Beschwerde fällt in die Zuständigkeit der DSB;
  • Das verfahrensrechtliche Interesse des Beschwerdeführers;
  • Nachweis der Vertretungsbefugnis, wenn die Beschwerde im Namen und im Auftrag einer anderen Person eingereicht wird;
  • Kontaktdaten des für die Verarbeitung Verantwortlichen oder Verarbeiters;  
  • Die vorherige Ausübung von Rechten, d. h., dass der Beschwerdeführer sich zuvor mit dem für die Verarbeitung Verantwortlichen oder dem Auftragsverarbeiter in Verbindung gesetzt hat, sofern dies möglich ist;
  • Das mögliche Bestehen anderer anhängiger Verfahren wegen desselben Sachverhalts.

Bitte beachten Sie, dass Sie in Fällen, in denen Sie Ihre Rechte ausgeübt haben, einen Monat warten müssen, bevor Sie Ihren Antrag bei der Datenschutzbehörde einreichen. Dies entspricht der gesetzlichen Frist die dem für die Verarbeitung Verantwortlichen zu Verfügung steht.  In bestimmten, eindeutig begründeten Fällen ist es nicht erforderlich, dass Sie Ihre Rechte vor der Einreichung Ihres Antrags ausüben. Die Datenschutzbehörde prüft dies von Fall zu Fall.

Schritt 2

Laden Sie das Formular herunter

Schritt 3

Senden Sie das ausgefüllte und unterschriebene Formular

  • entweder per Post an die Datenschutzbehörde, Rue de la Presse 35, 1000 Brüssel
  • oder über unsere Website, auf der Sie Ihre Dokumente unten hochladen können.

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